QUY ĐỊNH CHUNG

CHÍNH SÁCH CHUNG

Đặt phòng: Mọi thông tin về đặt phòng, xác nhận, sửa đổi và hủy vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận đặt phòng của khách sạn qua điện thoại hoặc email tại:

✆ Hotline: +84 96 268 6344

✉ Email: booking.miensuongkhoi@gmail.com

Nhận phòng và Trả phòng:

– Thời gian nhận phòng (check-in) là từ sau 14h00 ngày đến

– Thời gian trả phòng (check-out) là trước 12h00 ngày trả

– Việc nhận phòng sớm hơn sẽ phụ thuộc vào tình trạng phòng trống của khách sạn. Bộ phận Lễ Tân giải quyết linh động cho khách nhận phòng sớm hoặc trả phòng trễ hơn so với quy định nếu Lễ Tân có thể kiểm soát và đảm bảo theo công suất phòng trống trên hệ thống, cụ thể như sau:

Nhận phòng sau 12h00: không tính phí (TÙY THUỘC TÌNH TRẠNG PHÒNG SẴN CÓ)
Trả phòng trước 13h00: không tính phí (TÙY THUỘC TÌNH TRẠNG PHÒNG SẴN CÓ)

– Việc yêu cầu nhận phòng sớm hoặc trả phòng trễ của khách hàng sẽ được xác nhận và phụ thuộc vào công suất phòng và tình trạng phòng.Đối với trường hợp khách hàng muốn nhận phòng sớm, phí phụ thu sẽ được áp dụng như sau:

Nhận phòng trước 6h00 : 100% tiền phòng vào ngày đến
Nhận phòng từ 6h00-10h00 : 50% tiền phòng vào ngày đến
Nhận phòng từ 10h00-12h00 : 30% tiền phòng vào ngày đến

– Khách hàng có thể trả phòng trễ hoặc gia hạn việc tiếp tục ở lại căn cứ vào tình hình phòng trống nhưng phải báo trước cho Bộ phận Lễ Tân của khách sạn và áp dụng mức phí phụ thu như sau:

Trả phòng trễ trước 14h00 : 30% tiền phòng của ngày trả phòng
Trả phòng trễ trước 17h00 : 50% tiền phòng của ngày trả phòng
Trả phòng trễ từ sau 17h00 : 100% tiền phòng của ngày trả phòng

CHÍNH SÁCH HỦY PHÒNG

Trả phòng sớm

Cơ sở lưu trú sẽ tính phí trả phòng sớm 100% đối với các trường hợp khách trả phòng sớm hơn ngày trả phòng gốc (ngày trả phòng đã đặt).

Trả phòng muộn

Theo yêu cầu. Vui lòng liên hệ với Bộ phận tiền sảnh. Phụ phí sẽ được áp dụng.

Chính sách đảm bảo

Với các đặt phòng không đảm bảo (không cọc), khách sạn sẽ bảo lưu đặt phòng kể từ thời điểm nhận yêu cầu giữ phòng đến lúc hủy đặt phòng là 48 giờ.

Chính sách hủy đặt phòng

Khách được phép hủy đặt phòng qua email:

– Trong vòng 48 tiếng sau khi đặt cọc phòng: 50% số tiền đặt cọc sẽ được hoàn lại.
– Ít nhất 14 ngày trước ngày đến: 30% số tiền đặt cọc sẽ được hoàn lại.
– Ít nhất 10 ngày trước ngày đến: phí hủy phòng khi đó là 100% số tiền đặt cọc. Có thể có các khoản phí và thuế áp dụng bổ sung.
– Chính sách hoàn tiền dựa trên số tiền đặt cọc của lần lưu trú, không dựa trên tổng số tiền đặt phòng.
– Quý khách dời lịch vui lòng báo trước 10 ngày kể từ ngày nhận phòng (tùy theo tình trạng phòng trống).

LƯU Ý:

Chúng tôi có quyền thay đổi điều kiện, hủy bỏ chính sách bất cứ lúc nào không cần thông báo trước.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại, thay đổi ngày, loại phòng… gián tiếp, ngẫu nhiên hay do hậu quả phát sinh hoặc trong trường hợp bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh…).
Khách sạn không hoàn trả các khoản đặt cọc, chỉ bảo lưu đặt cọc và hỗ trợ dời lịch trong vòng 02 tháng.
Các thông báo hủy phải được gửi bằng văn bản qua mail và phải được xác nhận bằng văn bản từ khách sạn.